Nếu bạn có thể xem camera khi ở nhà (qua Wi-Fi nội bộ) nhưng không thể truy cập khi ra ngoài (qua 4G hoặc Wi-Fi khác), có thể hệ thống camera của bạn chưa được cấu hình đúng để truy cập từ xa. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
🔍 Nguyên nhân và cách khắc phục
1. Chưa bật chế độ P2P hoặc chưa cấu hình DDNS
-
Nguyên nhân: Camera chưa được cấu hình để truy cập từ xa.
-
Cách khắc phục:
-
Truy cập vào giao diện quản lý của camera hoặc đầu ghi hình.
-
Kiểm tra và bật chế độ P2P (Peer-to-Peer) nếu có.
-
Nếu không sử dụng P2P, cần cấu hình DDNS (Dynamic DNS) để truy cập camera từ xa.
-
2. Chưa mở cổng (Port Forwarding) trên router
-
Nguyên nhân: Router chưa được cấu hình để chuyển tiếp các cổng cần thiết đến camera.
-
Cách khắc phục:
-
Đăng nhập vào router và thiết lập Port Forwarding cho các cổng mà camera sử dụng (thường là 80, 554, 8000, 8080).
-
Đảm bảo camera có địa chỉ IP tĩnh để tránh thay đổi địa chỉ IP sau mỗi lần khởi động lại.
-
3. Tường lửa hoặc cài đặt bảo mật chặn kết nối
-
Nguyên nhân: Tường lửa trên router hoặc phần mềm bảo mật chặn các kết nối đến camera.
-
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra cài đặt tường lửa trên router và đảm bảo không chặn các cổng mà camera sử dụng.
-
Nếu cần, thêm ngoại lệ cho địa chỉ IP và cổng của camera trong cài đặt tường lửa.
-
4. Ứng dụng xem camera chưa được cấp quyền hoặc chưa cập nhật
-
Nguyên nhân: Ứng dụng trên điện thoại hoặc máy tính chưa được cấp quyền truy cập hoặc đang sử dụng phiên bản cũ.
-
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra và cấp đầy đủ quyền truy cập cho ứng dụng (ví dụ: quyền truy cập mạng, lưu trữ).
-
Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để đảm bảo tương thích với firmware của camera.
-
5. Camera bị mất kết nối Internet
-
Nguyên nhân: Camera không kết nối được với Internet do sự cố mạng hoặc lỗi phần cứng.
-
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra đèn tín hiệu trên camera và router để đảm bảo kết nối ổn định.
-
Khởi động lại camera và router.
-
Nếu sử dụng Wi-Fi, đảm bảo tín hiệu mạnh và ổn định; nếu cần, sử dụng bộ kích sóng Wi-Fi.
-
🛠️ Dịch vụ hỗ trợ Sửa chữa camera Tân Vạn, Biên Hòa
Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu hoặc không tự khắc phục được sự cố, có thể liên hệ với các đơn vị sau tại khu vực Tân Vạn:
Công Nghệ Số
- (Có nhân viên đến tại nhà sửa chữa camera Tân vạn ) gọi 30 phút nhân viên có mặt
-
Địa chỉ: 9A Nguyễn Ái Quốc, Phường Hoá An, TP. Biên Hòa, Đồng Nai.
-
Dịch vụ: Sửa chữa camera, nâng cấp máy tính – laptop, kiểm tra và cấu hình camera giám sát.
-
Liên hệ: 09 1900 1610
-
Website: MayTinhShop.com
Gọi ngay