🚀 1️⃣ Quy trình tiếp nhận cuộc gọi & sửa chữa máy tính Tân Đông Hiệp Dĩ An tại nhà

🟢 Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng

✅ Nghe rõ vấn đề khách hàng mô tả (máy tính bị gì, có báo lỗi không?).
✅ Hỏi thêm chi tiết:

  • Loại máy (laptop, PC).

  • Hệ điều hành (Windows, macOS).

  • Khách muốn sửa tại nhà hay mang tới cửa hàng?
    ✅ Lấy thông tin khách hàng:

  • Tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ

  • Thời gian khách muốn hẹn

🟢 Bước 2: Tư vấn & báo giá sơ bộ

✅ Đưa ra khoảng giá (VD: thay RAM, thay SSD, vệ sinh, cài Windows…).
✅ Giải thích rõ: “Giá chính xác sẽ được thông báo sau khi kiểm tra thực tế.”

🟢 Bước 3: Điều phối nhân viên kỹ thuật

✅ Xác định kỹ thuật viên gần khu vực khách nhất (tiết kiệm thời gian & chi phí đi lại).
✅ Hẹn giờ kỹ thuật viên đến (theo giờ khách hẹn).

🟢 Bước 4: Kỹ thuật viên kiểm tra & báo giá chính thức

✅ Đến nhà khách, kiểm tra tình trạng máy (kiểm tra nguồn, lỗi phần mềm, phần cứng…).
✅ Báo giá cụ thể & thỏa thuận với khách.
✅ Nếu khách đồng ý → tiến hành sửa chữa tại chỗ.
✅ Nếu cần linh kiện/phụ kiện không mang sẵn → hẹn thời gian quay lại hoặc mang máy về cửa hàng (có biên bản rõ ràng).

🟢 Bước 5: Hoàn tất & thu tiền

✅ Sau sửa chữa:

  • Test máy, đảm bảo hoạt động ổn.

  • Hướng dẫn khách sử dụng, kiểm tra lại.
    ✅ Thu phí dịch vụ và viết hóa đơn/phiếu thu.
    ✅ Lưu lại thông tin khách hàng để chăm sóc sau bán hàng.

💸 2️⃣ So sánh chi phí sửa chữa máy tính tại nhà và mang đến cửa hàng

Tiêu chí Sửa chữa máy tính tại nhà Mang tới cửa hàng
Phí dịch vụ Cao hơn (thường có phí di chuyển, thời gian chờ) Thấp hơn (chỉ tính phí sửa chữa)
Tiện lợi Rất tiện, khách không cần di chuyển Khách tự mang máy tới
Thời gian sửa Tùy loại sửa chữa – thường nhanh Linh hoạt hơn, có đầy đủ linh kiện
Kiểm tra ban đầu Có thể hạn chế (ít dụng cụ hơn) Đầy đủ thiết bị, dễ chẩn đoán hơn
Giá linh kiện Giá linh kiện không đổi Giá linh kiện không đổi
Núi châu thới - sửa chữa máy tính tân đông hiệp dĩ an
Núi châu thới – sửa chữa máy tính tân đông hiệp dĩ an
Nhân viên đến sửa chữa máy tính phường tân đông hiệp dĩ an
Nhân viên đến sửa chữa máy tính phường tân đông hiệp dĩ an

🟢 Tóm tắt chi phí cụ thể

  • Sửa tại nhà:
    🔹 Giá = Giá sửa chữa + Phí dịch vụ tận nơi (thường từ 50k – 150k tùy xa/gần).
    🔹 Linh kiện (nếu thay) tính giá như cửa hàng.

  • Mang đến cửa hàng:
    🔹 Chỉ tính giá sửa chữa, không có phí di chuyển.
    🔹 Giá tổng thể rẻ hơn.

Mọi chi tiết xin liên hệ

Cửa hàng Công Nghệ Số

(Có nhân viên hổ trợ sửa chữa máy tính Tân Đông Hiệp Dĩ An tại nhà )

Địa chỉ: 9A Nguyễn Ái Quốc, Hóa An, Biên Hòa (gần Núi Châu Thới )

Điện thoại/ Zalo: 09 1900 1610